Reklamační řád

1. Práva z vadného plnění

Digitální obsah je vadný, pokud neodpovídá popisu na webu, nefunguje v uvedeném prostředí nebo je neúplný. Kupující může požadovat bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu, nebo — nelze-li vadu odstranit — odstoupení od smlouvy.

2. Jak reklamaci podat

Reklamaci pošlete na [email protected] nebo písemně na adresu sídla. Uveďte číslo objednávky, popis vady, verzi produktu a prostředí (prohlížeč, verze Figmy, CMS).

Přijetí reklamace potvrdíme do 2 pracovních dnů.

3. Lhůty

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí, u spotřebitelů se lhůta nepředlužuje bez jejich souhlasu. O výsledku informujeme e-mailem s odůvodněním.

4. Záruka na projekty na míru

U webů vyvinutých na míru poskytujeme 6 měsíců záruky na chyby implementace zjištěné v předaném rozsahu. Záruka se nevztahuje na změny provedené třetí stranou, aktualizace systémů třetích stran ani na nové požadavky.

5. Náklady

Oprávněná reklamace je bezplatná včetně nákladů na dodání opraveného souboru. U neoprávněné reklamace nese kupující náklady, které nám prokazatelně vznikly, pouze pokud na tom byl předem dohodnut.