Odstoupení od smlouvy (14 dní)
Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů bez uvedení důvodu. U digitálního obsahu platí zákonná výjimka popsaná níže.
1. Lhůta
Lhůta 14 dnů začíná běžet dnem uzavření smlouvy (u digitálního obsahu a služeb) nebo dnem doručení (u hmotného plnění, které nenabízíme). Pro dodržení lhůty stačí odstoupení odeslat v poslední den lhůty.
2. Výjimka u digitálního obsahu
Právo na odstoupení zaniká, jestliže jsme začali s dodáváním digitálního obsahu před uplynutím lhůty na základě vašeho výslovného souhlasu a byli jste poučeni o zániku tohoto práva. Tento souhlas potvrzujete zaškrtnutím v objednávce.
Pokud jste odkaz ke stažení nepoužili, vrácení peněz vám umožníme i tak — jde o naši dobrovolnou vstřícnost nad rámec zákona.
3. Jak odstoupit
Pošlete jednoznačné oznámení na [email protected] nebo na adresu sídla. Uveďte jméno, číslo objednávky, datum objednávky, název produktu a číslo účtu pro vrácení peněz.
Vzorové znění: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu č. …, uzavřené dne … Žádám o vrácení částky … Kč na účet …“
4. Vrácení peněz
Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme je přijali, nebo na uvedený bankovní účet.
5. Ukončení služeb na míru
U projektů na míru se odstoupení řídí smlouvou o dílo. Rozpracované fáze se vyúčtují podle skutečně odvedeného rozsahu a předaných výstupů.